Bestellungen & Rücksendungen

Befehle

Eine Bestellung aufgeben

Willkommen in unserem Online-Shop! Um eine Bestellung aufzugeben, blättern Sie einfach durch unseren Katalog, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellen" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen. 

Zahlungsarten

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit, einschließlich Kreditkarten und PayPal. Alle Transaktionen sind durch unser fortschrittliches Verschlüsselungssystem gesichert und garantieren Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Bestätigung der Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Diese E-Mail wird Ihre Bestellnummer, die gekauften Artikel und den Gesamtbetrag enthalten. Bewahren Sie diese E-Mail für zukünftige Referenzen gut auf.

Verfolgung von Bestellungen

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen. Wir werden Sie auch per E-Mail informieren, wenn Ihre Bestellung versendet wird.

Rücksendungen

Rückgaberichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung unbeschädigt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. 

Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und alle Zubehörteile enthalten.

Prozess der Rückkehr

1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter serviceclients@lilipinso.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung.
2. Anweisungen für die Rücksendung : Wir stellen Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung, einschließlich der Adresse, an die Sie das/die Produkt(e) schicken sollen.
3. Bereiten Sie das Paket vor: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie den Rücksendeschein bei, den wir Ihnen zugeschickt haben.
4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket mit einem Lieferdienst Ihrer Wahl an die angegebene Adresse. Wir empfehlen, einen Dienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um Probleme mit dem Verlust zu vermeiden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Austausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, gehen Sie bitte genauso vor wie bei einer Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, dass Sie einen Umtausch wünschen, und nennen Sie das gewünschte neue Produkt. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit der Ware.

Nicht rückzahlbare Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, z. B. Geschenkkarten oder Farbe. 

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter serviceclients@lilipinso.comou.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!